Perguntas frequentes

Não. A embalagem é neutra: sem logo, sem nome da loja, sem nenhuma indicação do que tem dentro. Quem entrega não sabe o que está entregando.

O nome da empresa — nunca o nome do produto nem o segmento. Ninguém que veja a sua fatura vai saber o que você comprou.

Pode. Como a embalagem não identifica o conteúdo, quem recebe vê apenas uma encomenda comum endereçada a você.

Escolha o produto aqui no site e clique em falar no WhatsApp. A gente combina tudo por lá: forma de pagamento, frete e prazo para o seu CEP.

Sim. O prazo e o valor do frete dependem do seu CEP e são informados na conversa, antes de você fechar a compra.

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio no seu WhatsApp.

A transportadora tenta novamente. Se não conseguir, a encomenda volta e a gente combina o reenvio.

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete — e o custo de nos enviar de volta é nosso.

Não. A lei não exige isso — você pode abrir e examinar, como faria numa loja física. A exceção é o produto de uso íntimo que foi efetivamente usado: esse não pode voltar, por questão sanitária.

Aí o prazo é maior: 30 dias para cosméticos e 90 dias para produtos duráveis. Nos avise que resolvemos — troca, devolução do valor ou desconto, a escolha é sua.

Peças feitas sob medida com as suas escolhas não têm como ser oferecidas a outra pessoa, então não entram no direito de arrependimento. Se vier com defeito ou fora do combinado, aí sim resolvemos.

Sim. Trabalhamos apenas com marcas e distribuidores oficiais.

Essa é a pergunta mais comum e a mais legítima. Chame no WhatsApp e conte o que você procura — sem constrangimento, sem julgamento. A gente ajuda a escolher.

Os produtos de uso íntimo que vendemos têm registro ou notificação na ANVISA. Se você tem alergia a algum componente, confira o rótulo ou pergunte antes.

Fale com a gente pelo WhatsApp: avisamos quando voltar. Alguns itens também podem ser feitos sob encomenda.

O site inteiro roda em HTTPS (o cadeado na barra do navegador) e o pagamento é processado por operadora especializada. Não guardamos dados do seu cartão.

Não. Nunca. Seus dados são usados para atender você e entregar sua compra — nada além disso.

Nós nunca pedimos número de cartão por mensagem, nem transferência para conta de pessoa física, nem código de confirmação por telefone. Na dúvida, confira o número oficial aqui no site antes de responder.